人民网北京10月10日电 （记者李博）北交所、全国股转公司持续优化市场主体服务体验、提升交易所服务便利性，近期在官网开设“三服务”办事服务专区，为（拟）上市公司、投资者等市场主体提供涵盖规则查询、业务系统进入、办事指南和咨询沟通渠道的“一站式”服务，提高市场服务质效。

　　据悉，为进一步加强市场透明度建设，提升服务标准化、规范化、便利化水平，北交所提出“开门服务、直达服务、精准服务”的“三服务”理念。北交所表示，此次在官网开设办事服务专区是深入贯彻“三服务”理念的一项举措。

　　办事服务专区按照公开发行与上市审核、再融资审核、上市公司管理、交易监管、投资者服务、企业培训服务等业务领域分类，设置规则查询、业务系统进入、办事指南和咨询沟通渠道等功能模块。

　　规则查询区列明基本业务规则、业务指引，让各经营主体可集中查询规则要求。业务系统区“一键链接”信息披露业务办理、申请文件申报和问询回复提交等相关办事系统，让业务办得更顺。办事指南区一方面覆盖所有业务指南；另一方面，增加北交所行政许可事项办事指南，显示受理审批时限、申请材料清单等内容要素，让办事流程更加规范和清晰。咨询沟通区提供线上线下多种渠道，让各经营主体可根据自身需求和习惯选择信息获取方式，提高服务针对性和有效性。此外，部分业务条线还根据市场需求设置了专属模块。

　　北交所介绍，专区突出三方面特色：一是推行集中查、一窗办，让服务“找得到、用得上”。针对发行上市、挂牌、再融资和公司管理等涉及面广、办理频率高、咨询量大的业务，秉持“最多跑一次”服务理念，实现各经营主体“一站式”查询、咨询和办事。

　　二是推进透明化、可预期，让服务“看得见、摸得着”。各经营主体可通过专区跳转查询审核项目动态，及时了解在审企业基本情况、审核注册进程、问询意见及回复、发行上市审核会议情况及结果、审核注册决定等信息。后续还将发布和更新北交所和新三板自律监管事项、市场服务事项清单，并在专区公示。

　　三是着力畅渠道、解难题，让服务“问得清、理得透”。上市与挂牌审核专区集中设置业务系统、电话、现场沟通等多种咨询沟通方式；上市与挂牌公司服务专区集中提供“管家式”专人咨询服务、董秘热邮以及“部门负责人接待日”等现场沟通渠道，企业可根据需要选择直接联系、来访和参加活动等；投资者服务专区提供咨询服务热线、邮箱和智能客服等，社会各方可为市场发展及改进服务建言献策。

　　北交所、全国股转公司相关负责人表示，接下来将深化放管结合，优化市场营商环境，锚定高效便利、聚焦市场关切，不断完善专区功能、及时上线新业务模块、细化专区分类展示，让专区更好服务经营主体。

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